Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2 novembre 2026

Satisfait ou remboursé 30 jours

Si votre protège-cils ne vous convient pas, contactez notre service client depuis la page Contact dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous indiquons la marche à suivre et nous vous remboursons.

Droit de rétractation légal

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Notre garantie de 30 jours va plus loin que ce délai légal.

Comment demander un remboursement

écrivez-nous depuis la page Contact en indiquant votre nom, votre numéro de commande et le motif ;
nous vous répondons avec les modalités de retour du produit : [modalités de retour à préciser : adresse, frais] ;
dès validation, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.

Délai de remboursement

Le remboursement intervient dans un délai de [délai de remboursement, 14 jours maximum] après validation de votre demande. Votre banque peut ensuite demander quelques jours pour l’afficher sur votre compte.

Colis endommagé ou erroné

Si votre colis arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec une photo : nous le remplaçons ou nous vous remboursons.